Ångra ett köp
När du handlar på nätet hos Mobilstudio har du 14 dagars ångerrätt utan att ange något skäl. Fristen räknas från dagen efter att du tog emot varan, eller den sista varan om samma beställning levereras i flera delar.
Meddela oss inom fristen via Ångra ditt köp i kundkontot eller via kontaktsidan.
Ange gärna ditt ordernummer och vilka varor ärendet gäller. Det hjälper oss att hitta ditt köp.
Skicka tillbaka varan
Kontakta oss för returadress och instruktioner för returfrakten; du behöver inte invänta ett godkännande för att meddela att du ångrar köpet. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande.
Återbetalning
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått ditt ångermeddelande. Vi kan vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Det gäller inte om vi har erbjudit oss att hämta varan.
Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du får ingen avgift för återbetalningen.
Reklamera en vara
Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel, alltså fel som fanns när du tog emot varan även om de visar sig senare. Meddela oss via kontaktsidan inom skälig tid efter att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet är alltid gjord i rätt tid.